Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso valida per 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato né danneggiato, deve avere le etichette (se presenti) e deve essere nella confezione originale (obbligatoria). Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo gang@goblinsbazaar.com. Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi all’indirizzo gang@goblinsbazaar.com.

 

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio. La mancata segnalazione entro un termine ragionevole potrebbe comportare la perdita del diritto al cambio o al rimborso.
Offriremo sempre il cambio o il rimborso nel caso in cui venga spedito l’articolo sbagliato.

 

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati), non possono essere restituiti. Non accettiamo resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Contattateci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico.

 

Sostituzioni
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e integro, con le etichette (se presenti) e nella confezione originale (obbligatoria). Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d’acquisto.

 

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbero impiegare un po’ di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo gang@goblinsbazaar.com o di chiamarci al numero +39 3347136380.